Questions fréquentes
Chez KNG Powerlabs, nous savons qu’investir dans un PC gaming haut de gamme soulève souvent des questions.
Pour t’aider à faire ton choix en toute confiance, nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos services, nos montages et nos garanties.
Notre objectif : te proposer un accompagnement clair, transparent et premium, à la hauteur de l’exigence que mérite chaque joueur passionné.
Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n’hésite pas à nous contacter directement — nous te répondrons rapidement et avec plaisir.
Combien de temps faut-il pour recevoir un PC sur mesure ?
En moyenne, 10 jours ouvrés à partir de la validation de la commande.
Cela dépend des composants choisis et de leur disponibilité.
Chaque PC est monté, testé et vérifié avant expédition.
Quels types de composants utilisez-vous ?
Nous travaillons exclusivement avec des marques reconnues pour leur fiabilité et leurs performances : ASUS, MSI, GIGABYTE, BeQuiet, Corsair, Lian Li, Noctua, etc.
Les PC sont-ils testés avant l’envoi ?
Oui, chaque machine passe une série de tests complets :
Stabilité, température, performances en jeu, bruit et flux d’air. Rien n’est expédié sans validation complète.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, en France métropolitaine, en Allemagne, au Luxembourg et au Pays-Bas.
D’autres destinations européennes sont possibles sur demande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Actuellement, KNG Powerlabs accepte les paiements par virement bancaire anticipé ou via PayPal.
Les paiements par carte Visa et Bancontact seront bientôt disponibles, mais ne sont pas encore activés pour le moment.
Dès que ces options seront en ligne, nous mettrons à jour cette page afin de te tenir informé.
Comment sont emballés vos PC ?
Chaque PC est soigneusement emballé avec des protections internes et externes.
Nous utilisons du calage interne pour protéger les composants pendant le transport.
Que faire en cas de problème après réception ?
Contacte-nous directement via notre page Contact.
Nous assurons un support premium avant et après l’achat — chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé jusqu’à la résolution complète du problème.
Puis-je ouvrir mon PC sans perdre la garantie ?
Oui, tant que tu ne modifies pas les composants critiques ni n’endommages le matériel.
Nous encourageons la curiosité — mais nous restons disponibles pour toute intervention si tu préfères éviter les risques.
Offrez-vous un service de maintenance ou d’upgrade ?
Oui, nous proposons un service d’évolution de ton PC KNG Powerlabs : nettoyage, mise à jour matérielle, remplacement de pièces, etc.
Contacte-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Quelle est la durée de garantie ?
Tous nos PC bénéficient d’une garantie légale de 2 ans.
Certains composants (comme les alimentations ou les cartes graphiques) peuvent être couverts plus longtemps selon le fabricant.